Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement si elle n'a pas encore été expédiée.
Une fois que la commande a été expédiée et est en transit, elle ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

La commande a déjà été expédiée.
Les retards ou échecs de livraison dus à une erreur d'adresse ou de coordonnées sont de la responsabilité de l'acheteur et ne justifient pas une annulation.

Ⅲ. Gestion après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez faire une demande de retour selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange :
- Faire une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Une fois le produit retourné et vérifié, le processus de remboursement commencera sous 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
- Le délai de traitement bancaire est de 10 à 15 jours ouvrés.

Ⅳ. Processus d'annulation

Pour annuler une commande, contactez le service client et fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Raison de l'annulation

Ⅴ. Coordonnées du service client

Ⅵ. Vérification et remboursement

Nous procéderons à la vérification dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des informations complètes et vous en informerons par email.
Si la demande est validée, elle sera soumise à la banque sous 3 jours ouvrés.
Le virement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la banque.
Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant votre numéro de commande et preuve de paiement.

Ⅶ. Service client

907 FOREST OAK LN, SUFFOLK, VA, 23434-5468

+1(254) 229-1689

admin@sofareststyle.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

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