Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).

• La livraison n'est pas disponible pour les adresses situées en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• Mode DDP (livraison droits acquittés), les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

• La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 147,00 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 8,77 € s'appliquent.

• Le montant affiché sur le site correspond au montant final à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Délai de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18 h seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement est effectué durant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Délai d'expédition

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

Ⅴ. Délai de livraison

• Le délai de livraison est estimé entre 6 et 15 jours ouvrés, en fonction de la situation des douanes, des conditions météorologiques et du transport.

• Un numéro de suivi unique et les informations de suivi en temps réel seront envoyés par email après l'expédition.

Ⅵ. Transporteur

• Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec suivi en ligne disponible.

Ⅶ. Réception et gestion des problèmes

• Vérifiez l'état de l'emballage lors de la réception. Si des dommages sont constatés, prenez des photos et notez-les lors de la signature.

• En cas de réception par une autre personne, assurez-vous de suivre la même procédure.

• Si des dommages, des articles manquants, un retard ou une erreur de livraison se produisent, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.

• Les frais supplémentaires causés par des erreurs d'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅷ. Modifications et annulations

• Les modifications d'adresse ou les annulations avec remboursement sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement avant l'expédition.

• Après expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Retours

• Les frais de retour seront pris en charge par la plateforme, sous réserve de respecter les conditions spécifiées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅹ. Protection des données

• Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).

• Le traitement des données respecte le GDPR et utilise un chiffrement TLS avec des contrôles d'accès.

• Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.

Ⅺ. Service client

• Adresse : 907 FOREST OAK LN, SUFFOLK, VA, 23434-5468

• Téléphone : +1(254) 229-1689

• E-mail : admin@sofareststyle.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)